Modes de paiement
- Contre-remboursement
- Paiement par carte bancaire
- Virement bancaire préalable
Livraison
2–10 jours ouvrés à compter de la date de commande.
Les rosiers sont proposés dans la limite des stocks disponibles. La disponibilité des variétés est consultable sur notre site. Nos frais de livraison sont indicatifs, calculés selon le nombre d’articles et le poids ; le colis contient également la facture relative à votre achat.
Les rosiers commandés sont livrés à domicile par le service de messagerie GLS. Pour l’identification, votre numéro de colis est requis ; sur demande, nous vous l’envoyons par e‑mail après l’expédition.
Créneaux de livraison : les jours ouvrés de 8:00–17:00.
Frais de livraison
Livraison : uniquement en Hongrie !
Les frais de livraison comprennent :
- l’assurance des produits
- l’emballage
- le traitement administratif
- l’acheminement
Nos prix sont TTC, TVA comprise.
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Gestion des réclamations
Délai de traitement : 2 jours ouvrés
Droit de rétractation
Vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception des marchandises. Merci de notifier votre intention par écrit à l’adresse e‑mail [email protected].
Le produit doit être renvoyé sans délai, et au plus tard dans les 14 jours suivant la notification de la rétractation. Les frais de retour sont à votre charge. Les plantes retournées doivent être dans l’état de réception, propres à la revente.
À réception du retour, nous remboursons l’intégralité du montant de la commande.
Réclamation qualité
Si le produit arrive en qualité non conforme, veuillez signaler le problème sous 48 heures, avec photos, à [email protected].
Vous pouvez choisir l’une des options suivantes :
A. Faire valoir la garantie de reprise
- Durée de la garantie de reprise : 1 mois
- Vous plantez et entretenez le rosier
- Si la plante meurt pendant la période de garantie, nous remboursons le prix du produit
- Merci d’envoyer une documentation photo des plants dépéris
B. Retour du produit contesté
- Vous nous retournez le produit défectueux
- Les frais de retour sont à la charge du client
- Le prix de la plante est remboursé
C. Destruction du produit contesté
- Vous ne retournez pas le produit et procédez à sa destruction
- Veuillez envoyer par e‑mail une photo attestant de la destruction
- Le prix du produit est remboursé
Pour procéder au remboursement, veuillez nous transmettre par e‑mail :
- le numéro de facture ou la référence de commande correspondante
- les coordonnées bancaires nécessaires au remboursement
Protection des données
Nous vous informons que vos nom, adresse postale et adresse e‑mail sont enregistrés dans un système informatique et peuvent être utilisés pour l’envoi d’offres. Conformément à la réglementation applicable, vous avez le droit de vous opposer à la transmission de vos données.
L’utilisation de votre nom, de votre adresse et de votre e‑mail est réputée continue jusqu’à votre opposition écrite ou téléphonique.
